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Industrie

GCMS  (Global Content Management Solutions)  de RSD permet aux industries de gérer et d’intégrer toutes les sources d’information métier liées à leurs activités, quelles que soient les applications utilisées, et d’offrir des services de contenu à leurs clients, personnels, partenaires internes et externes. Elle offre à ces entreprises la possibilité de fédérer leur information, d’accéder en toute sécurité à l’ensemble de leurs contenus, quels que soient les formats, et de les distribuer via un nombre illimité de canaux et d’utilisateurs.

 

Le défi

Dans un contexte à la fois concurrentiel et réglementé, ces organisations se doivent de réduire leurs coûts en améliorant l’efficacité de leur gestion et des services rendus à leurs clients, partenaires et employés. La capacité à gérer de larges volumes de documents, et à retrouver cette information au moment voulu, sont des facteurs déterminants dans la qualité du service rendu à l’ensemble des communautés concernées.

Les entreprises de ce secteur prennent aujourd’hui toute la mesure des avantages que leur apportent les solutions RSD et du retour sur investissement qui peut être généré. Des gains considérables sont réalisés grâce à l’automatisation de l’analyse des informations et à la possibilité de partager tous les documents métier. 

Lorsqu''aujourd’hui une entreprise industrielle cherche à mettre en œuvre, pour ses documents et ses informations métier, une solution de gestion de contenus, les impératifs comprennent le plus souvent la capture de documents provenant de différents systèmes (voir Systèmes d’exploitation). Dans la plupart des cas, les états transactionnels fournissent les informations vitales relatives aux Ventes, aux Finances, aux Ressources Humaines. Les états en mode page contiennent quant à eux des documents habituellement destinés aux employés, aux fournisseurs, aux distributeurs (voir Types de document), ou encore aux personnels des centres d’appels.

Solutions pour l’industrie

Utilisé par de grandes entreprises industrielles dans le monde pour optimiser leurs opérations et leurs processus métier, Global Content Management Solution de RSD a contribué à leur faire économiser chaque année des millions d’euros de par leur aptitude à capturer, stocker et distribuer tout volume de documents, d’états informatisés ou d’images, quels que soient leur format et les plates-formes utilisées.

Les solutions RSD permettent à ces entreprises un accès sécurisé, depuis une interface PC ou un client léger, à tous les documents enregistrés. L’architecture ouverte de ces solutions est basée sur les API Java, les services Web ou un outil de développement intégré qui leur permet en outre de mettre au point leur propre Intranet, Extranet ou application portail pour par exemple :

• Apporter un avantage commercial déterminant aux forces de vente en développant des applications Internet maison pour l’accès à tous les documents, images ou états en rapport avec l’activité de l’entreprise ou de l’unité de production.
• Fournir un service plus adapté et de meilleure qualité grâce à l’architecture ouverte des solutions RSD et en utilisant des interfaces en ligne sur mesure pour accéder aux documents (texte ou image) relatifs à l’activité des unités de production et des départements métier.
• Augmenter la satisfaction des employés et des partenaires en leur fournissant une vue personnalisée de documents officiels à travers un Extranet ou un portail, tout en garantissant un accès aux documents conforme aux lois en vigueur et aux règlements de l’entreprise.
• Améliorer le service à distance en procurant au personnel des centres d’appels un point d’accès unique à tous les documents relatifs à un client, partenaire ou projet.
• Optimiser les processus et l’organisation des flux et du travail dans les unités de production et les différentes succursales.
• Effectuer des recherches multi-états et multi-dates dans les états et les documents pour détecter des informations sensibles, des exceptions, des erreurs, des fraudes ou des tendances, avec la possibilité d’exporter les résultats vers Excel.
• Automatiser la distribution des documents par courriel, télécopieur ou impression, dès leur création ou ultérieurement.
• Numériser de grands volumes d’informations tels que les documents entrants, les images, les documents reçus par courriel ou Internet, et les indexer afin qu’il puissent être accessibles simultanément depuis le progiciel de gestion intégré (ERP) de type SAP et depuis l’interface Client RSD si nécessaire.
• Remplir les exigences de conformité.
• Satisfaire les besoins de distribution les plus complexes en gérant les impressions à travers toute l’organisation.

Une architecture flexible pour une croissance facilitée 

Au nombre des clients RSD figurent des entreprises manufacturières de renom pour lesquelles les volumes de documents enregistrés s’expriment en Téraoctets et le nombre d’utilisateurs (internes ou externes) en milliers. Non seulement les fonctionnalités, l’évolutivité, la conformité et la rentabilité de GCMS sont garantes d’un retour sur investissement massif, mais son architecture ouverte permet en outre de développer des applications PC et Portail spécifiques, clés d’une compétitivité optimale.